服务支持
以满足客户不断演变的需求

本页面列出了所有的报警(警告)和故障信息,包括可能的原因和纠正措施。

报警/故障代码显示在驱动器的控制键盘上(LED 版显示形式为 E-XX)。报警或故障信息用来表示驱动器处于异常状态。大多数的报警和故障可以使用本页面内容的信息来识别和纠正。如果不能排除故障,请联系我司代表处。

以下,报警和故障按照代码进行排序。

09
ENC ZMARK(编码器Z脉冲异常)

可能原因

编码器两次捕获到的Z脉冲之间的脉冲数与设定的编码器分辨率不一致。


解决办法

检查编码器分辨率设置是否正确。 检查编码器线缆是否受干扰。

10
EEPROM(存储器写故障)

可能原因

存储器失效,未成功写入参数。


解决办法

联系当地的代理商或厂商。

11
CPU OVERLOAD(CPU 超负荷)

可能原因

CPU 负荷超过100%,以致未能完成实时任务。或堆栈溢出。


解决办法

联系当地的代理商或厂商。

12
PARA ERROR(电机参数故障)

可能原因

设定的电机参数相互间有冲突。


解决办法

检查电机参数是否正确设定。

13
MOTOR OH(电机过热)

可能原因

电机的温度超过设定的故障点。


解决办法

检查电机是否过载、检查电机过热保护设置是否正确。

14
AI LOSS(模拟量输入故障)

可能原因

模拟量输入超出设定的范围。


解决办法

检查模拟量输入是否断线或短路。

15
EXT FAULT(外部自定义故障)

可能原因

外部用户自定义故障。


解决办法

检查外部故障的信号。

16
SUPPLY LOSS(供电异常)

可能原因

供电电源异常。或缺相,或三相输入不平衡,或电容量不足。


解决办法

检查是否缺相。检查电解电容容值是否正常。

流程说明:服务流程-深圳库马克科技有限公司

1.产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问,用户可拨打库马克统一服务热线(400-619-2001)寻求服务:

2.客户报修时需提供以下信息:现场联系人姓名、公司名称、联系方式、机器型号、编号、故障现象;

3.库马克服务工程师接到客户故障报修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除方案;

4.在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况安排工程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;

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