服务支持
以满足客户不断演变的需求
轻故障分类与报警

系统发生下列故障时,按照轻故障处理:

轻故障为柜门连锁故障、变压器超温报警、负载欠载、负载短时轻过载、个别单元旁路等。

上述任何一个故障发生时, 故障指示灯亮, 轻故障继电器动作。如果有轻故障发生, 可以从 HMI 中查到具  体的故障信息。故障存在时报警, 如果故障自行消失, 则报警自动取消, 轻故障不需要复位。系统运行时如果  发生轻故障,ES9000 保持运行状态并不停机,如果发生个别单元旁路轻故障,ES9000 可能出现降频率运行的情况。

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流程说明:服务流程-深圳库马克科技有限公司

1.产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问,用户可拨打库马克统一服务热线(400-619-2001)寻求服务:

2.客户报修时需提供以下信息:现场联系人姓名、公司名称、联系方式、机器型号、编号、故障现象;

3.库马克服务工程师接到客户故障报修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除方案;

4.在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况安排工程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;

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