服务支持
以满足客户不断演变的需求
重故障分类与报警

系统发生下列故障时,按照重故障处理:

多个单元旁路、电机过载、过流、变压器过热跳闸、系统故障、外部急停跳闸、闭环运行时反馈电流 信号掉线, 输入缺相等。

上述任何一个故障发生时, 故障指示灯亮, 变频器停止运行, 重故障继电器动作, 发出高压分断指令。以 上重故障发生后, 系统作记忆处理。故障一旦发生, 故障原因被记录。如果故障自行消失, 故障指示、高压分 断等指令也都一直保持。只有故障彻底排除, 并且通过 HMI 或者控制柜门的重故障复位按钮复位后才能使变频 器恢复到系统待机状态, 并允许重新开机。

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流程说明:服务流程-深圳库马克科技有限公司

1.产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问,用户可拨打库马克统一服务热线(400-619-2001)寻求服务:

2.客户报修时需提供以下信息:现场联系人姓名、公司名称、联系方式、机器型号、编号、故障现象;

3.库马克服务工程师接到客户故障报修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除方案;

4.在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况安排工程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;

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