服务支持
以满足客户不断演变的需求

本页面列出了所有的报警(警告)和故障信息,包括可能的原因和纠正措施。

报警/故障代码显示在驱动器的控制键盘上(LED 版显示形式为 E-XX)。报警或故障信息用来表示驱动器处于异常状态。大多数的报警和故障可以使用本页面内容的信息来识别和纠正。如果不能排除故障,请联系我司代表处。

以下,报警和故障按照代码进行排序。

47
转矩板多主机 (1#,2#,3#)

可能原因

转矩板站号及波特率设置错误。


解决办法

请检测转矩板站号及波特率设置是否正确。

48
主机CAN丢失 (1#,2#,3#)

可能原因

CAN通讯线受干扰或终端电阻设置问题。


解决办法

请检测转矩板CAN 通讯线是否接好或终端电阻跳线帽是否短接;

120欧姆终端电阻设置是否正确。

49
CAN总线错误 (1#,2#,3#)

可能原因

CAN 总线接线有问题。


解决办法

请检测转矩板CAN 总线接线是否正确。

流程说明:服务流程-深圳库马克科技有限公司

1.产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问,用户可拨打库马克统一服务热线(400-619-2001)寻求服务:

2.客户报修时需提供以下信息:现场联系人姓名、公司名称、联系方式、机器型号、编号、故障现象;

3.库马克服务工程师接到客户故障报修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除方案;

4.在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况安排工程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;

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